サービスパイプラインとは？さーびすぱいぷらいん
サービスパイプラインとは、サービスポートフォリオのうち、提案中や開発中でまだ稼働していない将来のサービスを収めた部分。事業の成長の余地を示す枠であり、稼働中のものを載せるサービスカタログ、提供を終えたものを移す廃止済サービスと合わせて全体をなす。
最終更新：2026-10-06
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稼働中のサービスだけを一覧にしていると、いま何を提供しているかは分かっても、来期以降に何が立ち上がるのかが経営から見えない。開発中のものまで同じ台帳へ載せておけば、投資の配分と要員の確保を先回りして議論できる。担当している案件が組織の中でどこに位置づくかを示す枠でもある。
具体例
次年度の提供開始を目指して要件定義や設計を進めている「モバイル向け承認サービス」などが、この段に置かれる。炎上して稼働時期を後ろへ倒すときも、パイプラインのどこで止まるのかを示せば、営業や事業側が対外的な約束を組み替えられる。
試験での引っ掛け
稼働を開始した時点でサービスカタログへ移り、提供を終えたら廃止済サービスへ移るという遷移が問われる。パイプラインに載っていること自体は提供の約束ではなく、顧客へ示すのは原則としてカタログの側である点も取り違えやすい。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。