JIS Q 9001（品質マネジメントシステム）とは？じすきゅーきゅうせんいち
JIS Q 9001（品質マネジメントシステム）とは、組織が製品・サービスの品質を継続的に確保するための管理の仕組みを定めた規格。プロセスアプローチとPDCAを土台とし、他のマネジメントシステム規格と共通の章構成を持つ。試験では規格間の関係整理として問われる。
最終更新：2026-10-07
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すでにJIS Q 9001の認証を持つ組織がサービスマネジメントの認証を目指す場合、文書管理・内部監査・マネジメントレビュー・是正処置の仕組みを共通化し、対象範囲だけを追加して統合マネジメントシステムとして運用する。
試験での引っ掛け
品質はJIS Q 9001、サービスマネジメントはJIS Q 20000-1、情報セキュリティはJIS Q 27001、事業継続はJIS Q 22301と対象が異なる。番号と対象領域の組合せを入れ替えた選択肢が典型的な誤りである。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの6 サービスマネジメント ＞ 2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用 ＞ (1) サービスマネジメントシステムの計画と支援に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。