サービス継続計画とは？さーびすけいぞくけいかく
サービス継続計画は、災害や重大障害でサービスが止まったとき、誰が何を基準に切替えを決断し、どの順で復旧するかを事前に文書化したものである。中核は手順書の厚みではなく、発動の基準と発動権限者の明示で、ここが空欄の計画は当日誰も動かせない。
最終更新：2026-10-07
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障害の渦中では情報が不完全なまま判断を迫られ、切替えには止める判断と同じだけの覚悟が要る。その場の合議に委ねると誰も決められず時間だけが過ぎる。「この条件を満たしたらこの人が決める」と先に決めておくことが、計画の実質的な価値である。
具体例
「主データセンタが4時間以内に復旧見込みなしと判断された場合、IT運用部長の判断で大阪の代替センタへ切り替える」のように、条件・時間・権限者を数値と役職で書く。復旧目標はRTO（目標復旧時間）とRPO（目標復旧時点）で示す。
試験での引っ掛け
事業継続計画（BCP）の一部ではあるが同じではない。BCPは要員・拠点・資金を含む事業全体の話で、サービス継続計画はITサービスの範囲に限る。また訓練で発動基準の妥当性を確かめていない計画は、文書があっても未検証の扱いになる。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの6 サービスマネジメント ＞ 2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用 ＞ (19) サービス継続管理に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。