ワントゥワンマーケティング・マスカスタマイゼーションとは？

ワントゥワンマーケティング・マスカスタマイゼーションの意味

顧客一人ひとりの履歴や嗜好に合わせて提案や商品を個別化する考え方と、量産の効率を保ったまま個別仕様を実現する生産方式。モジュール設計と受注情報の即時連携が前提となり、情報システム戦略と製品戦略が交わる典型的な論点である。

ワントゥワンマーケティング・マスカスタマイゼーションの具体例

自動車の内装や機能を数百通りから選ばせつつ、共通プラットフォームと部品モジュールで生産ラインは1本に保つ。ECの構成選択が生産指示に直結する仕組みを作ることで、個別対応と量産効率を両立させる。

ワントゥワンマーケティング・マスカスタマイゼーションは試験でどう引っ掛けられる？

完全受注生産とは異なり、マスカスタマイゼーションは標準モジュールの組合せで多様性を出す。選択肢を無制限に広げると部品点数と在庫が爆発し、量産の利点が消えるため、組合せの設計こそが要である。

ワントゥワンマーケティング・マスカスタマイゼーションと関連する用語

• ペルソナ
• キャプティブ価格戦略・フリーミアム
• VMI・CPFR

ワントゥワンマーケティング・マスカスタマイゼーションが出た過去問

• 一人一人のニーズを把握し、それを充足する製品やサービスを提供しようとするマーケティング手法はどれか。

  正解：ワントゥワンマーケティング

  要点：ワントゥワンは顧客個人のニーズに合わせた個別対応が要

  ワントゥワンマーケティングは、顧客一人ひとりの嗜好や購買行動を把握し、それぞれに合わせた製品やサービス、案内を提供する考え方である。全体を一様に扱うのではなく個別対応を重視する点が特徴。マスマーケティングは市場全体へ画一的に働きかける対極の手法、テレマーケティングは電話を使った販売活動、ソーシャルマーケティングは社会的責任を意識した取り組みを指す。

  出典：平成28年度 春期 ITパスポート試験 問29（IPA）

• インダストリー4.0から顕著になった取組に関する記述として，最も適切なものはどれか。

  正解：顧客ごとに異なる個別仕様の製品の，多様なITによるコスト低減と短納期での提供

  要点：インダストリー4.0の象徴は個別仕様品の低コスト短納期生産

  インダストリー4.0は、IoTやAIで工場や製品の情報をつなぎ、機械が自律的に連携する第四次産業革命を指します。従来の大量生産では割高だった個別仕様の製品を、ITの活用によって低コストかつ短納期で提供するマスカスタマイゼーションが、その代表的な取組です。

  出典：令和4年度 秋期 ITパスポート試験 問18（IPA）