サービスカタログとは？さーびすかたろぐ
サービスカタログとは、提供しているITサービスの内容、対象利用者、提供時間、申込方法などを一覧化した文書。利用者が受けられるサービスを把握するために用いる。
最終更新：2026-10-09
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情報システム部門が「メール利用」「PC貸与」「ネットワーク接続」などのサービス項目と申請方法を一覧にまとめて社内に公開する。
試験での引っ掛け
SLAと役割が違う。カタログは「何が受けられるか」を示す一覧で、水準の合意はSLAが担う。利用者向けカタログと、裏側の技術構成まで記載した技術サービスカタログを分けて管理する点も押さえておく。
関連用語
出た過去問
出典・参考
公式シラバスの6 サービスマネジメント ＞ 2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用 ＞ (3) サービスカタログ管理に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。