UC（裏付け契約）とは？ゆーしー
UC（裏付け契約）とは、サービス提供者と外部供給者の間で結ぶ契約。SLAで顧客に約束した水準を裏側から支えるため、供給者が守るべきサービス水準を定める。
最終更新：2026-10-06
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顧客との稼働率目標を満たすため、ハードウェア保守ベンダと「故障連絡から4時間以内のオンサイト対応」を契約条項として結ぶ。
試験での引っ掛け
UCの水準がSLAの水準より緩いと、SLAは構造的に達成不能になる。SLA ⊃ OLA・UCという支え合いの整合性が問われる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。