需要管理とは？じゅようかんり
需要管理とは、サービスに寄せられる利用の量とその波を把握し、供給できる資源と釣り合わせる管理活動。資源を買い足す前に、利用時間の分散や優先度の取り決めで需要そのものをならす手を先に検討するのが特徴で、利用部門は繁忙の予定や新しい業務の見込みを事前に申告して調整に応じる側になる。
最終更新：2026-10-06
情報セキュリティマネジメントを最短で暗記・合格する →背景
必要になってから資源を買い足す進め方では繁忙期に間に合わず、閑散期には余剰を抱える。かといってピークだけを基準に用意すれば費用は跳ね上がる。そこで供給側の増強と利用側の平準化を同じ土俵で比べる管理が置かれた。処理が滞ってサービスが使えない状態は、情報セキュリティの3要素でいう可用性を損なう事象でもあるため、放置は事故として扱われる。
具体例
月末に集中する締め処理の一部を月初へ移すよう業務部門と合意し、増設を回避する。CPU使用率やディスク使用率にしきい値を置き、超えたら容量・能力管理の側へ引き継ぐ。利用部門の管理者は、新しい業務を始める前に想定利用者数と実行時間帯を申告する責任を負う。
試験での引っ掛け
容量・能力（キャパシティ）管理と対で覚える。需要管理は使う側に働きかけて波をならす活動、容量・能力管理は資源側を過不足なく用意する活動で、サーバを増設する話は後者にあたる。将来を予測して備える点は共通するが、手を入れる先が逆である。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの6 サービスマネジメント ＞ 2 サービスマネジメントシステムの計画及び運用 ＞ 需要管理，容量・能力管理に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。