RFC（変更要求）とは？

RFC（変更要求）の意味

変更の内容・理由・影響を受ける構成品目・希望実施日・想定リスク・後退計画などを記載し、変更管理へ提出する正式な依頼。

RFC（変更要求）の具体例

問題管理が特定した恒久対策（アプリ修正版の適用）を実施するために起票する変更要求。

RFC（変更要求）は試験でどう引っ掛けられる？

RFCは「変更そのもの」ではなく変更の申請記録。承認を経て初めて実施計画に載る。

RFC（変更要求）と関連する用語

• 変更管理
• 後退計画（バックアウト計画）

RFC（変更要求）が出た過去問

• PMBOKの統合変更管理プロセスにおいて、プロジェクトのプロダクト、サービス、所産、構成要素などに対する変更と実施状況を記録・報告したり、要求事項への適合性を検…

  正解：コンフィギュレーション・マネジメント

  要点：構成管理は成果物の変更を記録し適合性検証を支える

  コンフィギュレーション・マネジメント（構成管理）は、成果物やその構成要素の情報を識別・記録し、変更の内容と実施状況を管理して、要求事項に適合しているかを検証する活動を支えます。PMBOKの統合変更管理では、変更要求の審査と併せてこの構成管理が働くことで、何がどのように変わったのかを常に把握できます。進捗と費用を統合的に評価するアーンド・バリュー・マネジメントとは目的が異なります。

  出典：平成28年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問51（IPA）

• 品質の定量的評価の指標のうち、ソフトウェアの保守性の評価指標になるものはどれか。

  正解：（修正時間の合計）÷（修正件数）

  要点：保守性の指標は1件当たりの平均修正時間

  保守性は、障害や変更要求に対してどれだけ短時間で修正できるかで測られる。1件当たりの平均修正時間、すなわち修正時間の合計を修正件数で割った値は、まさに修正のしやすさを表す指標であり、保守性の評価に適する。

  出典：平成29年度 秋期 応用情報技術者試験 午前 問54（IPA）

• JIS Q 20000-2:2013（サービスマネジメントシステムの適用の手引）によれば、構成管理プロセスの活動として、適切なものはどれか。

  正解：構成品目の特定、管理、記録、追跡、報告及び検証、並びにCMDBでのCI情報の管理

  要点：構成管理はCIを識別しCMDBで最新状態に保つ

  構成管理プロセスは、構成品目（CI）を特定し、その情報を管理・記録・追跡・報告・検証し、構成管理データベース（CMDB）で最新の状態に保つことを活動とする。費用計算は財務管理、配付はリリース及び展開管理、変更要求の管理は変更管理と、それぞれ別のプロセスの活動である。

  出典：平成30年度 春期 応用情報技術者試験 午前 問56（IPA）