先行指標と遅行指標とは？せんこうしひょうとちこうしひょう
遅行指標は売上や利益のように結果が出た後にしか測れない指標、先行指標は商談件数や研修受講率のように将来の結果を予測させる指標。遅行指標だけを見ていると手を打つ時期を逃すため、両方を組み合わせて監視することが問われる。
最終更新：2026-10-06
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サービス事業で「解約率」（遅行）だけを追うと、解約が出てからしか動けない。「利用頻度の低下」「問合せ未解決率」を先行指標として週次で監視すれば、解約が起きる前にフォロー施策を打てる。
試験での引っ掛け
KGIが遅行、KPIが先行と機械的に対応づけるのは誤り。KPIにも「当月売上」のような遅行指標が混じることがあり、指標の性格は名称ではなく測るタイミングで決まる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。