利用者とシステム運用担当者によるブレーンストーミングを行って，利用者の操作に起因するPCでのトラブルについて，主要なトラブルごとに原因となったと思われる操作，利用状況などを拾い上げた。トラブル対策を立てるために，ブレーンストーミングの結果を利用して原因と結果の関係を整理するのに適した図はどれか。
選択肢
- ア散布図
- イ特性要因図
- ウパレート図
- エヒストグラム
正解と解説
正解：イ 特性要因図
特性要因図（フィッシュボーン図）は、ある結果（特性）に対して、その原因となり得る要因を大骨・小骨として枝分かれさせて整理する図である。ブレーンストーミングで出た多数の要因を系統立てて整理し、どこに手を打つべきかを議論するのに適している。
選択肢ごとの解説
- ア散布図は2つの量的データの相関を見る図である。
- イ正しい。原因と結果の関係を系統的に整理するのが特性要因図である。
- ウパレート図は項目を件数順に並べて重点対象を絞る図である。
- エヒストグラムはデータのばらつきや分布の形を把握する図である。
この問題に出た用語
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出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。