JIS X 25010:2013（システム及びソフトウェア製品の品質要求及び評価（SQuaRE）－システム及びソフトウェア品質モデル）におけるシステムの利用時の品質特性に“満足性”がある。“満足性”の品質副特性の一つである“実用性”の説明はどれか。

選択肢

• ア個人的なニーズを満たすことから利用者が感じる喜びの度合い
• イ利用者がシステム又はソフトウェアを利用するときの快適さに満足する度合い
• ウ利用者又は他の利害関係者がもつ，製品又はシステムが意図したとおりに動作するという確信の度合い
• エ利用の結果及び利用の影響を含め，利用者が把握した目標の達成状況によって得られる利用者の満足の度合い

正解と解説

正解：エ 利用の結果及び利用の影響を含め，利用者が把握した目標の達成状況によって得られる利用者の満足の度合い

JIS X 25010の利用時の品質特性「満足性」は、実用性・信用性・快感性・快適性の副特性からなる。このうち実用性は、利用の結果や影響を含めて、利用者が自らの目標をどの程度達成できたと捉えたかによって得られる満足の度合いを指す。

選択肢ごとの解説

• ア個人的なニーズが満たされる喜びは「快感性」の説明。
• イ利用時の快適さに関する満足は「快適性」の説明。
• ウ意図どおりに動作するという確信の度合いは「信用性」の説明。
• エ正解。目標の達成状況から得られる満足の度合いが「実用性」である。

この問題に出た用語

• JIS X 25010（SQuaRE 品質モデル）
• 利用時の品質（効率性）
• 満足性
• ステークホルダ

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