ITサービスマネジメントのキャパシティ管理プロセスにおける，オンラインシステムの容量・能力の利用の監視についての注意事項のうち，適切なものはどれか。
選択肢
- ア応答時間やCPU使用率などの複数の測定項目を定常的に監視する。
- イオンライン時間帯に性能を測定することはサービスレベルの低下につながるので，測定はオフライン時間帯に行う。
- ウキャパシティ及びパフォーマンスに関するインシデントを記録する。
- エ性能データのうちの一定期間内の最大値だけに着目し，管理の限界を逸脱しているかどうかを確認する。
正解と解説
正解：ア 応答時間やCPU使用率などの複数の測定項目を定常的に監視する。
キャパシティ管理では、応答時間、CPU使用率、ディスク使用量、トラフィック量といった複数の指標を、常時継続して監視する。単一の指標や瞬間の最大値だけでは、能力不足の予兆や傾向を捉えられないためである。傾向を蓄積することで、将来の増強計画にもつなげられる。
選択肢ごとの解説
- ア正解。複数の測定項目を定常的に監視し、傾向を把握する。
- イ実際の負荷がかかるオンライン時間帯こそ測定すべきで、オフラインでは実態が分からない。
- ウインシデントの記録はインシデント管理の活動で、利用の監視そのものではない。
- エ最大値だけでは平常時の傾向や増加基調を捉えられず、監視として不十分である。
この問題に出た用語
同じ分野の他の問題
- システムの開発部門と運用部門が別々に組織化されているとき、システム開発を伴う新規サービスの設計及び移行を円滑かつ効果的に…2024年度 公開問題 科目A 問14
- システムの移行計画に関する記述のうち、適切なものはどれか。2019年度 秋期 午前 問56
- システムの移行テストを実施する主要な目的はどれか。2019年度 春期 午前 問56
- キャパシティ管理における将来のコンポーネント，並びにサービスの容量・能力及びパフォーマンスを予想する活動のうち，傾向分析…2018年度 秋期 午前 問55
- ITサービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち、事前予防的な活動はどれか。2018年度 春期 午前 問55
出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。