ITILで定義されるサービスのライフサイクルにおける,サービストランジション段階の説明はどれか。
選択肢
- ア規定された要件と制約に沿って,サービスを運用に移行し,確実に稼働させることである。
- イサービスの効率,有効性,費用対効果の観点で運用状況を継続的に測定し,改善していくことである。
- ウサービスの内容を具体的に決めることである。
- エ戦略的資産として,どのようにサービスマネジメントを設計,開発,導入するかについての手引を提供することである。
正解と解説
正解：ア 規定された要件と制約に沿って,サービスを運用に移行し,確実に稼働させることである。
ITILのライフサイクルは、サービスストラテジ、サービスデザイン、サービストランジション、サービスオペレーション、継続的サービス改善で構成される。このうちサービストランジションは、設計されたサービスを本番環境へ移行し、要件と制約を満たした状態で確実に稼働させる段階である。変更管理やリリース管理、構成管理といったプロセスがここに属する。
選択肢ごとの解説
- ア正しい。要件と制約に沿ってサービスを運用へ移行し確実に稼働させる段階がサービストランジションである。
- イ運用状況を継続的に測定して改善するのは継続的サービス改善の説明である。
- ウサービスの内容を具体的に決めるのはサービスデザインに当たる。
- エサービスマネジメントを戦略的資産として扱う手引はサービスストラテジの説明である。
この問題に出た用語
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出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。