アグリゲーションサービスに関する記述として、適切なものはどれか。

選択肢

• ア小売販売の会社が、店舗やECサイトなどあらゆる顧客接点をシームレスに統合し、どの顧客接点でも顧客に最適な購買体験を提供して、顧客の利便性を高めるサービス
• イ物品などの売買に際し、信頼のおける中立的な第三者が契約当事者の間に入り、代金決済等取引の安全性を確保するサービス
• ウ分散的に存在する事業者、個人や機能への一括的なアクセスを顧客に提供し、比較、まとめ、統一的な制御、最適な組合せなどワンストップでのサービス提供を可能にするサービス
• エ本部と契約した加盟店が、本部に対価を支払い、販売促進、確立したサービスや商品などを使う権利を受け取るサービス

正解と解説

正解：ウ 分散的に存在する事業者、個人や機能への一括的なアクセスを顧客に提供し、比較、まとめ、統一的な制御、最適な組合せなどワンストップでのサービス提供を可能にするサービス

アグリゲーションサービスは、各所に分散している事業者や個人、機能への窓口を一つにまとめて提供する仕組みである。利用者は複数のサービスを横断して比較したり、まとめて操作したりでき、最適な組合せをワンストップで得られる。旅行や金融の比較・一括管理サービスが代表例である。

選択肢ごとの解説

• アあらゆる顧客接点を統合するのはオムニチャネルの説明である。
• イ中立的な第三者が取引の安全を確保するのはエスクローサービスの説明である。
• ウ分散した事業者や機能への一括アクセスを提供しワンストップ化するもので、定義と一致する。
• エ本部と加盟店の契約による仕組みはフランチャイズの説明である。

この問題に出た用語

• エスクロー（ソースコード寄託）
• エスクローサービス
• オムニチャネル・O2O・OMO

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