利用時の品質（効率性）とは？りようじのひんしつ
利用時の品質は、実際の利用状況で利用者がどんな成果を得られたかで測る品質モデルで、JIS X 25010では有効性・効率性・満足性・リスク回避性・利用状況網羅性の5つに分かれる。このうち効率性は、目標を達成するために費やした時間・労力・費用といった資源の量を指す。
最終更新：2026-10-06
この語が出る過去問を解く →背景
製品側の品質をいくら満たしても、現場で使いこなせなければ投資は回収できない。作り手から見た品質と、使い手が得た成果の間には常に隔たりがあり、そこを埋めるために利用状況ごと測る品質が規格として立てられた。ITストラテジストは刷新の効果を「不具合が減った」ではなく業務時間の削減として示す必要があり、この観点が効果測定の設計そのものになる。
具体例
受注入力に要する時間が旧システムで平均8分、新システムで3分になったなら効率性の改善として測れる。同じ改修で入力誤りの発生率が下がったのなら、それは有効性の改善にあたる。投資対効果を経営へ示すときは、削減された人時と、誤りの訂正にかかっていた手戻り費用を分けて積み上げる。
試験での引っ掛け
有効性と効率性の入替えが最頻出。有効性は目標をどれだけ正確・完全に達成できたかで、費やした資源は問わない。効率性はその成果に費やした資源を見る。製品品質のモデルにある性能効率性とも別で、こちらは機械側の資源、効率性は利用者側の資源を指している。
関連用語
出た過去問
出典：平成28年度 秋期 ITストラテジスト試験 午前Ⅱ 問8（IPA）
コアコンピタンスに該当するものはどれか。
正解：競合他社よりも効率性が高い生産システム
要点：コアコンピタンスは模倣困難で価値を生む自社中核の能力
コアコンピタンスとは、競合他社にはまねのできない自社中核の能力であり、顧客価値をもたらし複数の事業へ展開できることが条件とされる。競合より効率性の高い生産システムは、自社が蓄積した組織的な能力であり模倣が難しいため、コアコンピタンスに該当する。市場の成長率やシェア、競合状況は外部環境や成果を表す指標であって、能力そのものではない。
出典・参考
高度試験 午前I（高度午前I 相当）のシラバスの4 開発技術 ＞ 2. 設計 ＞ (8) ソフトウェア品質に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。