オンコール体制（待機要員）とは？
オンコール体制（待機要員）とは、夜間や休日に常駐は置かず、呼び出しに応じて対応する要員を待機させる体制。24時間の常駐より費用を抑えられるが、初動までの時間が延びる。試験ではサービス時間帯の要求と要員費用の釣り合いとして問われる。
おんこーるたいせい
オンコール体制（待機要員）の意味
夜間や休日に常駐は置かず、呼び出しに応じて対応する要員を待機させる体制。24時間の常駐より費用を抑えられるが、初動までの時間が延びる。試験ではサービス時間帯の要求と要員費用の釣り合いとして問われる。
オンコール体制（待機要員）の具体例
平日夜間は監視センタが一次受けし、重大インシデントに限り待機者の携帯へ自動発報する。到達確認は15分以内、リモート接続での着手は30分以内と定め、応答がない場合は次順位者へ自動転送する仕組みを用意する。
オンコール体制（待機要員）は試験でどう引っ掛けられる？
待機時間の扱いは労務管理上の論点があり、呼出し頻度が高いと実質的な深夜勤務になる。また待機者が1名だけの体制は、その人が不通のときに対応がゼロになるため、代行順位の明示が欠かせない。
オンコール体制（待機要員）と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。