運用引継ぎ（運用移管）とは？うんようひきつぎ
運用引継ぎ（運用移管）とは、開発したシステムや他社が運用していたサービスを、自部門の定常運用として受け入れる手続き。受入基準を満たしていることを確認したうえで引き取り、その時点で日々の運用と障害対応の責任が移る。何が揃っていなければ受け取らないと言えるのかを、事前に文書で決めておくのが要点になる。
最終更新：2026-10-06
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稼働日を守ることが最優先されると、手順書も監視設計も未整備のまま運用へ押し出されやすい。受け取った側は障害のたびに開発者へ問い合わせることになり、責任だけが移って対処する能力が移らない。この不均衡を防ぐため、引き取る条件を先に決めて合意する工程が置かれた。
具体例
受入基準として運用手順書、監視項目と閾値の一覧、想定される障害と復旧手順、既知の誤りの一覧、担当者教育の完了、サービスレベル目標の案を挙げ、すべて揃った時点で引継ぎ会議を開いて受入れを決裁する。移管後の一定期間は開発側が早期業務支援に入る形をとる。
試験での引っ掛け
書類の受渡しが目的ではなく、運用要員が単独で対処できる状態にすることが目的。基準を満たさないまま稼働日優先で引き取ると、開発者頼みの体制が固定化して運用費用が下がらない。早期業務支援とも混同しやすいが、責任を移す手続きが引継ぎ、移した後の期限つき支援が早期業務支援である。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの6 サービスマネジメント ＞ 2 サービスマネジメントシステムの計画及び運用 ＞ 変更管理，サービスの設計及び移行，リリース及び展開管理に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。