偽警告とは？

偽警告とは、Webサイト閲覧中に「ウイルスに感染しました」などの警告を表示し、利用者を不安にさせてサポート窓口へ電話させたり、偽の対策ソフトを買わせたりする手口。サポート詐欺とも呼ばれ、被害相談が多い。

情報セキュリティマネジメント試験の過去問では1回出題されています。

にせけいこく

情報セキュリティマネジメント試験の頻出用語／テクノロジ系

偽警告の意味

Webサイト閲覧中に「ウイルスに感染しました」などの警告を表示し、利用者を不安にさせてサポート窓口へ電話させたり、偽の対策ソフトを買わせたりする手口。サポート詐欺とも呼ばれ、被害相談が多い。

業務中に大きな警告音とともに画面全体に表示が出て、記載の番号に電話すると遠隔操作ソフトの導入を指示される。操作を許すと端末を掌握され、社内データの窃取や有償契約の締結につながる。

警告の表示自体は感染の証拠ではなく、単なるWebページの表示にすぎない。対処は電話でも支払いでもなく、ブラウザを終了し、上長と情報システム部へ報告すること。焦らせる演出が手口の本体である。

A社は，飲食店へのコンサルティングを行う従業員50名の企業である。A社の全てのPCでは，マルウェア対策ソフト（以下，Xソフトという）が有効にされている。ある日，…
正解：警告画面に表示された指示には従わずに，直ちにWebブラウザを終了すること及びその具体的方法
要点：偽警告は指示に従わずブラウザを閉じるのが正しい対応
この警告画面は、正規のマルウェア対策ソフトのロゴをまねてPCが感染したと信じ込ませ、偽のツールを入れさせたり電話をかけさせたりする偽警告（サポート詐欺）の典型です。実際にはスキャンでマルウェアは検出されておらず、画面はWebサイトが表示しているにすぎません。したがって指示には一切従わず、ブラウザを終了させるのが正しい対応で、その具体的な操作方法まで周知しておく必要があります。
出典：令和6年度（公開問題）情報セキュリティマネジメント試験 kamokuAB 問15（IPA）

最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。