MTRS（平均サービス回復時間）とは？
MTRS（平均サービス回復時間）とは、サービスが停止してから、利用可能な状態に回復するまでの平均時間。ITILが可用性管理のKPI例として挙げる保守性の指標で、検知・診断・修復・確認までを含む。
えむてぃーあーるえす
MTRS（平均サービス回復時間）の意味
サービスが停止してから、利用可能な状態に回復するまでの平均時間。ITILが可用性管理のKPI例として挙げる保守性の指標で、検知・診断・修復・確認までを含む。
MTRS（平均サービス回復時間）の具体例
年間5,020時間提供するサービスで、6時間の停止が2回、3時間の停止が2回起きた場合、総ダウンタイム18時間 ÷ 4回 = MTRSは4.5時間。
MTRS（平均サービス回復時間）は試験でどう引っ掛けられる？
部品の修理時間（MTTR）ではなく、利用者がサービスを使えるようになるまでの時間である点が違い。短縮するには検知の早期化と手順の整備が効く。
MTRS（平均サービス回復時間）と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。