リリース及び展開管理とは？りりーすおよびてんかいかんり
リリース及び展開管理とは、JIS Q 20000-1 が定めるサービスマネジメントプロセスの一つで、承認された変更をリリースパッケージとして構築・試験し、稼働環境へ展開して稼働を確認するまでを受け持つ。展開方式と実施計画、利用者への教育、稼働直後の支援に加え、リリースの成否を監視してレビューし、次の計画へ返すところまでを含む。
最終更新：2026-10-06
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変更を思い立った担当がそのまま本番へ入れられる状態では、相互の影響を誰も把握できず、失敗したときに何を戻せばよいかも分からない。判断する工程と実施する工程を分け、実施側に構築・試験・展開・確認の責任をまとめたのがこのプロセスである。成否を記録して次に返す仕組みまで含めるのは、同じ失敗を繰り返さないためであり、改善の機会の特定が明示的な活動になっている。
具体例
修正モジュールと設定ファイルを1つのリリース単位にまとめ、ServiceNow のような管理ツール上で変更要求と紐づける。検証環境で試験したうえで確定版媒体ライブラリへ登録し、計画された停止時間に稼働環境へ配布して、翌営業日まで問合せ対応の要員を厚くする。
試験での引っ掛け
「変更してよいか」の承認は変更管理の活動で、このプロセスには含まれない。逆に構築・試験・展開・稼働確認、そして成否のレビューはこちらの活動である。またまとめる単位はリリースパッケージであり、構成品目1つずつを個別に展開する運用は、このプロセスの意図から外れる。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの6 サービスマネジメント ＞ 2. サービスマネジメントシステムの計画及び運用 ＞ (14) リリース及び展開管理に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。