利用時の品質（効率性）とは？

利用時の品質（効率性）の意味

実際の利用状況で利用者が得る成果に着目した品質モデル。うち効率性は、利用者が目標を正確かつ完全に達成するために費やした資源（時間・労力・費用）の度合いを表す。

利用時の品質（効率性）の具体例

同じ入力作業を、旧システムでは平均8分・新システムでは3分で完了できた、という比較で効率性を評価する。

利用時の品質（効率性）は試験でどう引っ掛けられる？

有効性は「目標を正確・完全に達成できる度合い」で資源は問わない。効率性は「成果に対して費やした資源」。両者の入替えに注意。

利用時の品質（効率性）と関連する用語

• JIS X 25010（製品品質モデル）

利用時の品質（効率性）が出た過去問

• ソフトウェアの品質特性のうちの保守性に影響するものはどれか。

  正解：ソフトウェアにある欠陥の診断又は故障原因の追究，及びソフトウェアの修正箇所を識別しやすいかどうか。

  要点：保守性の副特性は解析性・変更性・安定性・試験性

  保守性は、修正のしやすさに関わる品質特性である。欠陥の診断や故障原因の特定、修正すべき箇所の識別のしやすさは解析性と呼ばれ、保守性の副特性に含まれる。他の選択肢は使用性・信頼性・効率性の説明であり、保守作業のしやすさとは別の観点である。

  出典：平成28年度 春期 高度共通_午前I試験 am1 問16（IPA）

• 図は、ITIL 2011 editionのサービスライフサイクルの各段階の説明と流れである。a〜dの段階名の適切な組合せはどれか。 aの段階：ITサービス及びI…

  正解：a=サービスストラテジ、b=サービスデザイン、c=サービストランジション、d=サービスオペレーション

  要点：ITILは戦略→設計→移行→運用、全体を継続的改善が包む

  ITILのサービスライフサイクルは、サービスストラテジ（戦略の確立）→サービスデザイン（サービスの設計）→サービストランジション（テストと本番移行）→サービスオペレーション（日々の提供と支援）の順に進み、これらすべてを継続的サービス改善が取り巻く構成である。設問のa〜dの説明はこの順序どおりに並んでいる。

  出典：平成30年度 秋期 高度共通_午前I試験 am1 問20（IPA）

• コアコンピタンスに該当するものはどれか。

  正解：競合他社よりも効率性が高い生産システム

  要点：コアコンピタンスは模倣困難で顧客価値を生む自社の中核能力

  コアコンピタンスは、競合他社が容易に模倣できず、多様な市場へ展開でき、顧客価値に貢献する自社独自の中核的な能力を指す。競合より効率性の高い生産システムは、自社が蓄積した技術やノウハウに裏打ちされた能力であり、これに該当する。市場の成長率やシェアといった外部環境や結果指標は、能力そのものではない。

  出典：令和1年度 春期 高度共通_午前I試験 am1 問26（IPA）