UC（アンダーピニング契約）とは？
UC（アンダーピニング契約）とは、サービス提供組織が、SLAで約束したサービスレベルを実現するために、外部の供給者（サプライヤ）との間で結ぶ契約のこと。自社だけでサービスの全工程を完結できず、回線サービスやクラウド基盤、保守部品の供給などを外部業者に依存している場合、その外部業者が提供する品質水準を契約で担保しておかないと、顧客とのSLAを守れなくなるおそれがある。UCは社内の部門間で結ぶOLAと似た位置づけだが、契約の相手が社外の供給者である点が異なる。ITILのサービスレベル管理では、SLA・OLA・UCの三層で全体のサービス品質を裏付ける考え方が示されている。
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UC（アンダーピニング契約）の意味
サービス提供組織が、SLAで約束したサービスレベルを実現するために、外部の供給者（サプライヤ）との間で結ぶ契約のこと。自社だけでサービスの全工程を完結できず、回線サービスやクラウド基盤、保守部品の供給などを外部業者に依存している場合、その外部業者が提供する品質水準を契約で担保しておかないと、顧客とのSLAを守れなくなるおそれがある。UCは社内の部門間で結ぶOLAと似た位置づけだが、契約の相手が社外の供給者である点が異なる。ITILのサービスレベル管理では、SLA・OLA・UCの三層で全体のサービス品質を裏付ける考え方が示されている。
UC（アンダーピニング契約）の具体例
データセンター事業者が顧客に「年間稼働率99.9%以上」というSLAを約束するために、回線を借りている通信事業者との間で「回線障害の復旧時間」を定めたUCを結んでおく。
UC（アンダーピニング契約）は試験でどう引っ掛けられる？
UCの契約相手は社外の供給者であり、社内部門間の合意であるOLAと混同しやすいので、契約主体の違いに注意する。
UC（アンダーピニング契約）と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。