SoRとは？えすおーあーる
SoR（Systems of Record：システムオブレコード）は、会計・在庫・受発注・人事のように、企業の取引や事実を正確に記録し続けるためのシステム。データの正しさと止まらないことが最優先で、一度作ると長く使い、変更は慎重に行う。対になるのは、顧客や利用者とのつながりを作るSoE（Systems of Engagement：システムオブエンゲージメント）。さらに、両方のデータを分析して判断に生かすSoI（Systems of Insight：システムオブインサイト）を加えた3分類で問われる。
最終更新：2026-10-10
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以前の企業システムは、帳簿や在庫を正確に管理する仕組みがほとんどだった。スマホやSNSで顧客と直接やり取りするシステムが増えると、正確さを最優先に何年もかけて作る同じやり方では、変化の速さについていけなくなった。そこで、記録のためのシステムと、つながりのためのシステムを分けて考える言い方が生まれ、2011年に米国のジェフリー・ムーアが、SoRに対するSoEという言葉で整理した。
具体例
ユニクロを展開するファーストリテイリングで考えると、店舗とネット通販の売上や在庫の数を記録する仕組みがSoR、会員がクーポンを受け取ったり店舗の在庫を探したりするスマホアプリがSoEにあたる。アプリの画面は頻繁に変えても、在庫の数そのものはSoR側で正確に持ち続ける。
試験での引っ掛け
向きの取り違えが定番：「正確な記録・安定稼働」がSoR、「顧客との関係づくり・変化への素早い対応」はSoE。SoRは古いので捨てるシステムという意味ではなく、SoEを支えるデータの土台として残り続ける。Recordは「記録」の意味で、データベースの表の行（レコード）を指すのではない。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。