ソーシャルメディアガイドラインとは？そーしゃるめでぃあがいどらいん
ソーシャルメディアガイドラインとは、従業員がSNSやブログを使うときの心得と禁止事項を、企業が文書にまとめた指針。会社の公式アカウントの運用だけでなく私的なアカウントでの投稿も対象に含めるのが通例で、機密情報や個人情報を書かないこと、所属を明かすときは会社ではなく個人の見解だと断ること、問題が起きたときの連絡経路などを定める。
最終更新：2026-10-09
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投稿はいったん広まると取り消せず、削除しても複製が残る。しかも勤務先が分かる状態での発言は、本人の意図と関係なく会社の見解として受け取られる。加えて、業務で知った出荷前の製品や来店した人の話が、雑談のつもりの投稿から漏れることもある。だから就業時間内の公式発信だけを縛っても足りず、私的な利用まで含めて線を引く必要が出てくる。
具体例
インテルは自社のソーシャルメディアガイドラインを社外にも公開しており、自分が何者かを明かす、会社の見解ではなく個人の意見だと明示する、機密は書かない、といった原則を挙げている。国内の企業でも同様の指針を社内規程として配り、入社時の研修で読ませる形が一般的である。
試験での引っ掛け
「私的な利用まで縛るのは行き過ぎ」と考えるのは出題の意図と逆で、私的な投稿こそ会社の信用に跳ね返るからこそ対象に含める。またガイドラインを作る目的として、アカウントの取得・解約手続きの効率化、操作方法の習得、通信料の負担といった選択肢が並ぶことがあるが、いずれも理由にならない。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの3 技術要素 ＞ 2. 情報セキュリティ管理 ＞ (4) 情報セキュリティ諸規程（情報セキュリティポリシーを含む組織内規程）に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。