シェアードサービスとは？しぇあーどさーびす
シェアードサービスとは、グループ内の各社がそれぞれ抱えていた経理・人事・調達・情報システムといった間接業務を、ひとつの専門組織へ寄せ、共通のサービスとして各社へ提供させる仕組み。重複の排除と業務の標準化で費用を下げ、品質を平準化することが狙いで、寄せる先は別会社でも社内の一組織でもよい。
最終更新：2026-10-06
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グループ会社が増えるほど、同じ経費精算や給与計算を会社の数だけ別々のルールと別々のシステムで回すことになる。1社ずつでは減らせない規模でも、合計すれば大きな重複になっている。これを1か所へ寄せれば規模の経済が効いて1件あたりの費用が下がり、担当者の熟練も進む。開発の現場に置き換えれば、機種ごとに書いていたドライバや検証環境を共通の部門へ寄せ、各機種はそれを使う側に回す、という判断とまったく同じ構図にあたる。
具体例
パナソニック オペレーショナルエクセレンスのように、グループの人事・経理・調達といった間接業務を担う会社を置き、各事業会社へ共通サービスとして提供する形が典型。集約側は処理件数が増えるほど1件あたりの費用が下がり、属人化していた判断も手順として明文化されていく。
試験での引っ掛け
BPOとの分かれ目は委託先がグループ内か社外かで、ノウハウが自社に残るかどうかが違ってくる。別会社化は必須ではなく、社内の一組織のままでも成立する。また集約は業務標準化とセットで初めて効果が出る点も落としやすく、各社の業務ルールを残したまま人だけ集めても重複作業は消えず、かえって調整の手間が増える。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。