FSPとは？えふえすぴー
FSPとは、会員カードなどで顧客ごとの購買履歴を蓄積し、購入頻度・金額に応じた特典やクーポンを提供して、優良顧客を識別・維持・拡大する仕組み。全員に一律の値引きをするのではなく、貢献度の高い顧客を厚遇する点が本質。
最終更新：2026-10-06
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直近の購買履歴から離反の兆候がある顧客を抽出し、その顧客がよく買う商品に絞ったクーポンを配信する。
試験での引っ掛け
「一律の値引き」ではなく「購買履歴に応じた差別化された特典」がFSPの要点。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。