業務改善をするときのフレームワークであるECRSに関する記述のうち、適切なものはどれか。

選択肢

• ア業務を簡素化することによって、担当作業者ごとの品質の差を無くしたり、ミスの防止につなげたりすることは、C(Combine)の視点である。
• イ作業工程順序や作業場所、担当作業者を入れ替えることによって、業務の効率向上を図ることは、S(Simplify)の視点である。
• ウ無駄な業務を排除していくことによって、事務工数を削減し、業務効率を上げることは、E(Eliminate)の視点である。
• エ類似している業務を統合していくことや、その逆に異なる属性を有する業務を分離することは、R(Rearrange)の視点である。

正解と解説

正解：ウ 無駄な業務を排除していくことによって、事務工数を削減し、業務効率を上げることは、E(Eliminate)の視点である。

ECRSは業務改善の着眼点をEliminate（排除）、Combine（結合・分離）、Rearrange（入替え・代替）、Simplify（簡素化）の順に検討するフレームワークである。最も効果が大きいのは業務そのものをなくす排除であり、無駄な業務を廃止して工数を削減する取組はEに当たる。

選択肢ごとの解説

• ア簡素化による品質のばらつき低減はS（Simplify）の視点。
• イ工程順序や担当の入替えはR（Rearrange）の視点。
• ウ正解。無駄な業務をなくす取組はE（Eliminate）に当たる。
• エ業務の統合や分離はC（Combine）の視点。

この問題に出た用語

• ECRS

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