企業システムにおけるSoE（Systems of Engagement）の説明はどれか。

選択肢

• ア高可用性、拡張性、セキュリティを確保しながら情報システムを稼働・運用するためのハードウェア、ソフトウェアから構成されるシステム基盤
• イ社内業務プロセスに組み込まれ、定型業務を処理し、結果を記録することによって省力化を実現するためのシステム
• ウデータの活用を通じて、消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム
• エ日々の仕訳伝票を入力した上で、データの改ざん、消失を防ぎながら取引データベースを維持・管理することによって、財務報告を行うためのシステム

正解と解説

正解：ウ データの活用を通じて、消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム

SoE（Systems of Engagement）は、顧客や取引先とのつながりを深めることを目的としたシステム群を指す。SNS連携やモバイルアプリのように、変化する顧客ニーズに合わせて素早く作り替えられる俊敏性が求められる。これに対し、基幹業務の記録を正確に保つ従来型のシステムはSoR（Systems of Record）と呼ばれる。

選択肢ごとの解説

• ア可用性や拡張性を確保して稼働させるための基盤はシステム基盤（インフラ）の説明である。
• イ定型業務を処理して結果を記録し省力化するのはSoRに当たるシステムである。
• ウ正しい。データ活用で消費者や顧客企業とのつながりを深めるのがSoEである。
• エ仕訳を記録し財務報告を行う会計システムはSoRの典型である。

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