SCMから発展した概念の一つであるS&OP(Sales and Operations Planning)の説明はどれか。

選択肢

• ア顧客情報の管理、見積りの管理、見込案件の管理、商談活動の履歴管理などによって、営業プロセスの効率向上と、顧客情報の分析による戦略的な営業計画の策定を図る手法
• イ顧客セグメンテーション、Webサイト・電子メール・ソーシャルメディアを活用したマーケティング、キャンペーン管理などによって、マーケティングプロセスの効率向上と見込客の育成を図る手法
• ウ新製品・既存製品の顧客重視型マーケティング計画と、サプライチェーンの管理とを融合して、継続的な競争優位性の確立に向けて戦略的に事業を推進する能力を経営者に提供する、戦略的計画の策定プロセス
• エ製品の企画、設計開発、製造、保守及び回収・廃棄といったライフサイクル全体に渡って、製品情報を一元的かつ包括的に管理することによって、製品品質、コスト、納期の改善を目指すプロセス

正解と解説

正解：ウ 新製品・既存製品の顧客重視型マーケティング計画と、サプライチェーンの管理とを融合して、継続的な競争優位性の確立に向けて戦略的に事業を推進する能力を経営者に提供する、戦略的計画の策定プロセス

S&OPは、需要側であるマーケティング・販売計画と、供給側であるサプライチェーンの計画とを一つの計画プロセスに統合し、経営層が全社の視点で意思決定できるようにする仕組みである。部門ごとに分断された計画をすり合わせ、需給と収益目標を整合させる点に狙いがある。

選択肢ごとの解説

• ア営業支援（SFA）の説明。
• イマーケティングオートメーションの説明。
• ウ正解。需要計画とサプライチェーン管理を融合する戦略的計画プロセス。
• エ製品ライフサイクル管理（PLM）の説明。

この問題に出た用語

• プロダクトライフサイクル（PLC）
• S&OP

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