サービス提供時間帯が毎日6時〜20時のシステムにおいて、ある月の停止時間、修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可用性は何％か。ここで、1か月の稼働日数は30日であって、サービス可用性（％）は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時間、修復時間及びシステムメンテナンス時間〕 ・システム障害によるサービス提供時間内の停止時間：7時間 ・システム障害への対処に要したサービス提供時間外の修復時間：3時間 ・サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8時間

選択肢

• ア95.7
• イ97.6
• ウ98.3
• エ99.0

正解と解説

正解：ウ 98.3

サービス可用性は、合意されたサービス提供時間に対して実際に利用できた時間の割合である。提供時間は14時間×30日＝420時間、そのうち評価対象となる停止はサービス提供時間内の7時間だけである。提供時間外の修復3時間とメンテナンス8時間は提供時間に含まれないので除外し、(420-7)÷420＝98.33…％、四捨五入して98.3％となる。

選択肢ごとの解説

• ア95.7％は提供時間外の修復やメンテナンスまで停止に数えた場合の値である。
• イ97.6％も提供時間外の時間を停止に含めた場合の値で、過小評価になっている。
• ウ正しい。(420-7)÷420＝98.3％である。
• エ99.0％は分母や停止時間の取り方を誤った場合の値である。

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