ITサービスマネジメントの情報セキュリティ管理プロセスに対して,JIS Q 20000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)が要求している事項はどれか。

選択肢

• アCMDBに記録されているCIの原本を,セキュリティが保たれた物理的又は電子的な格納庫で管理しなければならない。
• イ潜在的な問題を低減させるために,予防処置をとらなければならない。
• ウ変更要求が情報セキュリティ基本方針及び管理策に与える潜在的影響を評価しなければならない。
• エ変更要求の受入れについての意思決定では,リスク,事業利益及び技術的実現可能性を考慮しなければならない。

正解と解説

正解：ウ 変更要求が情報セキュリティ基本方針及び管理策に与える潜在的影響を評価しなければならない。

JIS Q 20000-1の情報セキュリティ管理では、変更要求が情報セキュリティ基本方針や管理策に及ぼし得る影響を評価することが求められています。変更によってセキュリティ水準が損なわれないよう、変更管理とセキュリティ管理を結び付ける要求事項です。

選択肢ごとの解説

• ア誤り。構成品目の原本の保管は構成管理に関する事項。
• イ誤り。予防処置は改善に関する要求で、情報セキュリティ管理固有の要求ではない。
• ウ正しい。変更要求がセキュリティ方針・管理策に与える影響の評価が求められる。
• エ誤り。リスクや事業利益を考慮した受入れ判断は変更管理の要求事項。

この問題に出た用語

• 変更管理
• 構成管理
• サービスマネジメントシステム(SMS)
• 変更要求（是正処置・予防処置・欠陥修正）
• 予防処置

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