チャットボットの説明として、最も適切なものはどれか。

ITパスポート／2025年度秋期問50／サービスマネジメント / 運用体制

選択肢

ア質問に対して、ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み
イセンサーを搭載した機器や制御装置が直接インターネットにつながり、お互いに情報をやり取りする仕組み
ウ人間に代わって荷物を運ぶなどの作業を行う機械的な仕組み
エルール化された定型的な操作を人間の代わりにソフトウェアが自動で行う仕組み

正解と解説

正解：ア質問に対して、ソフトウェアがリアルタイムで自動応答する仕組み

チャットボットは、chat（会話）とrobot（ロボット）を合わせた造語で、利用者が入力した質問に対しソフトウェアが自動でその場で応答する仕組みである。あらかじめ定めた規則に基づくものと、AIを用いて文意をくみ取るものがあり、問合せ対応の一次受けなどに使われる。人手を介さずに即時に応答できる点が特徴となる。

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選択肢ごとの解説

ア正解。質問に対してソフトウェアが自動でその場で応答する仕組みである。
イ機器同士がインターネットでつながって情報をやり取りするIoTの説明である。
ウ物理的な作業を行うロボットの説明であり、対話の仕組みではない。
エ定型的な事務作業を自動化するRPAの説明である。

出典：令和7年度秋期 ITパスポート試験問50（IPA）原本の紙面を見る（IPA 問題冊子より）

この問題に出た用語

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出典・参考

最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。