RPA（Robotic Process Automation）の事例として、最も適切なものはどれか。

選択肢

• ア高度で非定型な判断だけを人間の代わりに自動で行うソフトウェアが、求人サイトにエントリーされたデータから採用候補者を選定する。
• イ人間の形をしたロボットが、銀行の窓口での接客など非定型な業務を自動で行う。
• ウルール化された定型的な操作を人間の代わりに自動で行うソフトウェアが、インターネットで受け付けた注文データを配送システムに転記する。
• エロボットが、工場の製造現場で組立てなどの定型的な作業を人間の代わりに自動で行う。

正解と解説

正解：ウ ルール化された定型的な操作を人間の代わりに自動で行うソフトウェアが、インターネットで受け付けた注文データを配送システムに転記する。

RPAは、あらかじめ手順を定義したソフトウェアのロボットが、PC上の定型的な操作を人間の代わりに自動実行する仕組みである。受注データを別システムへ転記するような、ルールが明確で反復の多い事務作業が主な適用対象となる。

選択肢ごとの解説

• ア高度で非定型な判断を任せるのはAIの領域で、RPAの典型例ではない。
• イ物理的なロボットによる接客はRPAが指す対象ではない。
• ウ正解。定型的なPC操作をソフトウェアが代行しており、RPAに該当する。
• エ製造現場の組立作業は産業用ロボットの領域である。

この問題に出た用語

• RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）
• ロボット
• 産業用ロボット

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