サービス提供者が行う活動のうち，稼働率の向上に有効なものはどれか。
選択肢
- ア応答時間の計測
- イ障害発生の監視
- ウ組織で使用しているサーバ構成の管理
- エプログラムの修正履歴の記録
正解と解説
正解：イ 障害発生の監視
稼働率は、サービスが利用できる時間の割合で、停止時間が短いほど高くなる。障害の発生を常時監視していれば異常を早期に検知して復旧に取りかかれるため、停止時間が短縮され稼働率の向上に直接つながる。応答時間や構成情報、修正履歴の管理は性能や変更管理に役立つが、可用性を直接高めるものではない。
選択肢ごとの解説
- ア応答時間は性能の指標であり、稼働率とは別の観点。
- イ正しい。障害の早期検知が復旧を早め停止時間を短くする。
- ウ構成管理は変更作業の正確さを支えるが可用性への直接の効果は限定的。
- エ修正履歴の記録は変更管理の情報で、稼働率を直接高めるものではない。
この問題に出た用語
同じ分野の他の問題
- ある組織では、IT資産を管理しているグループが、共有ディスクの使用量を月次でチェックし、容量が不足しそうなときは、不要な…2026年度 秋期 問48
- ITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として、適切なものはどれか。2026年度 秋期 問46
- ITサービスマネジメントの管理プロセスに関する記述a〜cと用語の適切な組合せはどれか。 a ITサービスの変更を実装する…2024年度 秋期 問46
- ITサービスマネジメントにおいて、過去のインシデントの内容をFAQとしてデータベース化した。それによって改善が期待できる…2023年度 秋期 問51
- ITサービスの利用者からの問合せに自動応答で対応するために，チャットボットを導入することにした。このようにチャットボット…2022年度 秋期 問49
出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。