顧客の購買行動を分析する手法の一つであるRFM分析で用いる指標で、Rが示すものはどれか。ここで、括弧内は具体的な項目の例示である。
選択肢
- アReaction（アンケート好感度）
- イRecency（最終購買日）
- ウRequest（要望）
- エRespect（ブランド信頼度）
正解と解説
正解：イ Recency（最終購買日）
RFM分析は、Recency（最終購買日がどれだけ最近か）、Frequency（購買頻度）、Monetary（購買金額）の3つの指標で顧客を分類し、優良顧客の抽出や販促の対象選定に用いる手法である。Rが小さい（最近買っている）ほど再購入の見込みが高いと考える。3文字それぞれの意味をセットで覚えるとよい。
選択肢ごとの解説
- アアンケートの好感度はRFM分析の指標ではない。
- イ正解。Rは最終購買日の新しさを表すRecency。
- ウ顧客の要望はRFM分析で扱う指標に含まれない。
- エブランドへの信頼度は購買履歴から機械的に算出する指標ではない。
この問題に出た用語
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出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。