SCMシステムの説明として，適切なものはどれか。
選択肢
- ア企業内の個人がもつ営業に関する知識やノウハウを収集し，共有することによって効率的，効果的な営業活動を支援するシステム
- イ経理や人事，生産，販売などの基幹業務と関連する情報を一元管理し経営資源を最適配分することによって，効率的な経営の実現を支援するシステム
- ウ原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業内や企業間で共有・管理することで，ビジネスプロセスの全体最適を目指すための支援システム
- エ個々の顧客に関する情報や対応履歴などを管理することによって，きめ細かい顧客対応を実施し，顧客満足度の向上を支援するシステム
正解と解説
正解：ウ 原材料の調達から生産，販売に関する情報を，企業内や企業間で共有・管理することで，ビジネスプロセスの全体最適を目指すための支援システム
SCM（サプライチェーンマネジメント）は、調達・生産・物流・販売という供給の連鎖を、社内だけでなく取引先も含めて情報共有し、在庫やリードタイムを含む全体最適を図る仕組みである。部門や企業をまたいだ供給の流れ全体を対象とする点が他の情報システムと異なる。
選択肢ごとの解説
- ア営業のナレッジ共有はSFAやナレッジマネジメントの説明。
- イ基幹業務の一元管理と経営資源の最適配分はERPの説明。
- ウ調達から販売までの連鎖を通じた全体最適を狙う点がSCM。
- エ顧客情報と対応履歴の管理で満足度を高めるのはCRM。
この問題に出た用語
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出典・参考
最終更新：2026-10-06／解説・選択肢ごとの解説は資格暗記が独自に作成しています。問題文と選択肢の出典は上記のとおりです。