クラウドサービスの利用手順を、"利用計画の策定"、"クラウド事業者の選定"、"クラウド事業者との契約締結"、"クラウド事業者の管理"、"サービスの利用終了"としたときに、"利用計画の策定"において、利用者が実施すべき事項はどれか。

選択肢

• アクラウドサービスの利用目的、利用範囲、利用による期待効果を検討し、クラウドサービスに求める要件やクラウド事業者に求めるコントロール水準を定める。
• イクラウド事業者がSLAなどを適切に遵守しているかモニタリングし、また、自社で構築しているコントロールの有効性を確認し、改善の必要性を検討する。
• ウクラウド事業者との間で調整不可となる諸事項については、自社による代替策を用意した上で、クラウド事業者との間でコントロール水準をSLAなどで合意する。
• エ複数あるクラウド事業者のサービス内容を比較検討し、自社が求める要件及びコントロール水準が充足できるかどうかを判定する。

正解と解説

正解：ア クラウドサービスの利用目的、利用範囲、利用による期待効果を検討し、クラウドサービスに求める要件やクラウド事業者に求めるコントロール水準を定める。

利用計画の策定は、クラウドサービスを使い始める前の最初の段階である。ここでは利用目的・利用範囲・期待効果を整理し、サービスに求める要件やクラウド事業者に求めるコントロール水準を定める。この基準があって初めて、次の段階で事業者を比較・選定できる。

選択肢ごとの解説

• ア正しい。利用目的や期待効果を整理し、求める要件とコントロール水準を定める段階である。
• イSLAの遵守状況のモニタリングは「クラウド事業者の管理」の段階の活動である。
• ウSLAでの合意や代替策の用意は「契約締結」の段階の活動である。
• エ複数事業者の比較検討は「クラウド事業者の選定」の段階の活動である。

この問題に出た用語

• モニタリング（日常的モニタリング・独立的評価）

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