売手側でのマーケティング要素4Pは、買手側での要素4Cに対応するという考え方がある。4Pの一つであるプロモーションに対応する4Cの構成要素はどれか。

選択肢

• ア顧客価値（Customer Value）
• イ顧客コスト（Customer Cost）
• ウコミュニケーション（Communication）
• エ利便性（Convenience）

正解と解説

正解：ウ コミュニケーション（Communication）

4Pは売手の視点、4Cは買手の視点でマーケティング要素を捉えたもので、Product↔顧客価値、Price↔顧客コスト、Place↔利便性、Promotion↔コミュニケーションが対応します。一方的な販売促進ではなく、顧客との双方向のやり取りと捉え直したものです。

選択肢ごとの解説

• ア製品（Product）に対応する要素です。
• イ価格（Price）に対応する要素です。
• ウ正解。プロモーションを買手視点で捉え直した要素です。
• エ流通（Place）に対応する要素です。

この問題に出た用語

• STP・4P・4C

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