資格暗記無料で始める

供給者パフォーマンスレビューとは?

供給者パフォーマンスレビューとは、契約した供給者の実績を定期的に測定し、当事者間で突き合わせて評価する会議と手続き。契約更新や取引量の判断材料になる。試験では、測定を供給者の自己申告に任せることの危うさと是正の進め方が問われる。

きょうきゅうしゃぱふぉーまんすれびゅー

ITサービスマネージャ試験の頻出用語/午前II


供給者パフォーマンスレビューの意味

契約した供給者の実績を定期的に測定し、当事者間で突き合わせて評価する会議と手続き。契約更新や取引量の判断材料になる。試験では、測定を供給者の自己申告に任せることの危うさと是正の進め方が問われる。

供給者パフォーマンスレビューの具体例

月次で応答時間の達成率と未達件数を自社の記録から集計し、供給者の報告値と突き合わせる。3か月続けて未達なら改善計画の提出を求め、半期のレビューで契約範囲の縮小や統括供給者の変更まで含めて判断する。

供給者パフォーマンスレビューは試験でどう引っ掛けられる?

レビューを「実績報告を受ける場」にしてしまうと、数値の定義が供給者側に都合よく解釈されていても気づけない。測定方法と除外条件を契約時に文書化し、自社側でも同じ値を出せるようにしておく必要がある。

供給者パフォーマンスレビューと関連する用語

最終更新:2026-08-25/解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。