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ハインリッヒの法則(ヒヤリハット)とは?

ハインリッヒの法則(ヒヤリハット)とは、重大な事故1件の背後に軽微な事故29件と、事故に至らない危険な事象300件があるとする経験則。表面化しない小さな異常を収集し対策する仕組みを備えているかが、運用品質の評価観点として問われる。

はいんりっひのほうそく

ITサービスマネージャ試験の頻出用語/午前II/別名:ハインリッヒの法則、ヒヤリハット


ハインリッヒの法則(ヒヤリハット)の意味

重大な事故1件の背後に軽微な事故29件と、事故に至らない危険な事象300件があるとする経験則。表面化しない小さな異常を収集し対策する仕組みを備えているかが、運用品質の評価観点として問われる。

ハインリッヒの法則(ヒヤリハット)の具体例

「本番と検証を取り違えかけたが直前に気づいた」といった未遂事象を、責任追及せず匿名で登録できる仕組みを設ける。月20件の登録から接続端末の色分けという共通対策を導き、同種の誤操作を未然に断つ。

ハインリッヒの法則(ヒヤリハット)は試験でどう引っ掛けられる?

収集件数が増えることは悪化ではなく、申告しやすくなった証拠と読む。件数を減らす目標を課すと報告が隠れ、重大事故の予兆を失う。評価すべきは件数ではなく、対策に結び付いた割合である。

ハインリッヒの法則(ヒヤリハット)と関連する用語

最終更新:2026-08-25/解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。