コアサービス・実現サービス・強化サービスとは？
コアサービス・実現サービス・強化サービスとは、顧客に価値をもたらす中心の機能がコアサービス、それが成り立つために不可欠な下支えが実現サービス、無くても成立するが魅力を高めるものが強化サービスという区分。試験では品揃えの設計と差別化の考え方で問われる。
こあさーびすじつげんさーびすきょうかさーびす
コアサービス・実現サービス・強化サービスの意味
顧客に価値をもたらす中心の機能がコアサービス、それが成り立つために不可欠な下支えが実現サービス、無くても成立するが魅力を高めるものが強化サービスという区分。試験では品揃えの設計と差別化の考え方で問われる。
コアサービス・実現サービス・強化サービスの具体例
業務システムの利用提供がコア、認証基盤とネットワークが実現サービス、利用状況の分析レポートやチャットでの操作相談が強化サービスにあたる。値下げ競争を避けるため、強化サービスで他社との違いを作る戦略を採る。
コアサービス・実現サービス・強化サービスは試験でどう引っ掛けられる？
実現サービスは顧客から直接は見えないが、止まればコアも止まるため可用性設計上の優先度は高い。強化サービスは削減対象になりやすい一方、利用者の満足度を支えていることも多く、廃止判断には影響分析が要る。
コアサービス・実現サービス・強化サービスと関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。