KGIとは？けーじーあい
KGI（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）は、組織や事業が最終的に達成したい目標を、達成できたかどうか判断できる数値で表したものである。「売上を伸ばす」ではなく「年間売上100億円」のように、いつまでに・どの水準かを数字で決める。KGIを決めたら、それを達成するために特に大事な要因であるCSF（Critical Success Factors：重要成功要因）を選び、そのCSFがうまく進んでいるかを測る途中の指標としてKPI（重要業績評価指標）を置く。つまり順番は KGI → CSF → KPI で、KGIはゴール、KPIはそこへ向かう途中の進み具合を測る物差しである。
最終更新：2026-10-10
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「業績を良くする」「顧客満足を高める」といった目標だけでは、期末になっても達成したのかどうか誰にも判断できず、計画の見直しもできない。最終目標を数字で決めておけば、達成度が誰の目にも分かり、足りなければどこを直すかを議論できる。そのため最終目標を定量化した指標として KGI が使われるようになった。
具体例
フリマアプリのメルカリは、決算の資料で流通総額（アプリ上で売買された金額の合計）を主要な数字として示している。仮にこれをKGIとして「年間の流通総額を〇〇円にする」と置くと、それを支える要因（CSF）として「出品が増えること」が考えられ、その進み具合を測るKPIとして月間の利用者数や新規出品数を毎月追う、という組み立てになる。
試験での引っ掛け
KGIとKPIを逆にした選択肢に注意する。最終目標の達成度を測るのがKGI、目標に向かう途中の活動の進み具合を測るのがKPIである。また、CSFは「成功のために特に重要な要因」で、数値の指標そのものではない。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。