CSF（重要成功要因）とは？しーえすえふ
CSF（重要成功要因）とは、目標を達成するために決定的に重要となる要因のこと。何にとりわけ力を注ぐかを絞り込むもので、CSFを定めたうえで、その達成度を測る指標としてKPIを設定する。BSCの4つの視点それぞれで戦略目標→CSF→KPIと展開していく流れで問われる。
最終更新：2026-10-09
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「年間売上を20%伸ばす」（KGI）に対し、分析の結果CSFを「リピート率の向上」と定める。これを測るKPIとして「3か月以内の再購入率」「会員登録者数」を設定し、月次で追う。CSFがずれると、KPIを達成しても目標に届かない。
試験での引っ掛け
CSFは「要因（何をすべきか）」、KPIは「その達成度を測る数値」、KGIは「最終目標の数値」。CSFに数値目標そのものを当てはめる選択肢は誤り。多数のCSFを挙げるのではなく、絞り込むことに意味がある。
関連用語
出典・参考
公式シラバスの3 技術要素 ＞ 2. 情報セキュリティ管理 ＞ (7) 情報セキュリティに関する基準に掲載されている用語です。
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。