力量（コンピテンス）とは？
力量（コンピテンス）とは、意図した結果を達成するために、知識・技能を適用する能力。組織はSMSの下で働く要員に必要な力量を明確にし、教育・訓練・経験によって確保し、その証拠を文書化した情報として保持しなければならない。
りきりょう
力量（コンピテンス）の意味
意図した結果を達成するために、知識・技能を適用する能力。組織はSMSの下で働く要員に必要な力量を明確にし、教育・訓練・経験によって確保し、その証拠を文書化した情報として保持しなければならない。
力量（コンピテンス）の具体例
サービスデスク要員に必要な力量として「対象業務の基礎知識」「エスカレーション判断」を定義し、研修受講記録と評価結果を保管する。
力量（コンピテンス）は試験でどう引っ掛けられる？
「教育訓練を実施すればよい」ではなく、力量が備わったことの有効性を評価し、証拠を残すところまでが要求事項である。
力量（コンピテンス）と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。