運用手順書とは？うんようてじゅんしょ
運用手順書とは、定型作業や障害対応、切替え作業を、担当者が替わっても同じ結果になるよう定めた文書。監査上は統制の整備状況を示す証拠にとどまり、そのとおり実施されたかという運用状況は、作業記録やシステムのログから別に入手して確かめる必要がある。
最終更新：2026-10-06
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作業が担当者の記憶と慣れに委ねられていた時代は、担当が替わるたびに手順が変わり、事故が起きても何が正しい手順だったのかを事後に示せなかった。手順を文書として確定させることで、実施の適否を判定する基準ができる。監査人にとっては準拠性を評価するための基準側を与える文書であり、これが無ければ逸脱の有無を判断する根拠自体が存在しない。
具体例
サーバ再起動の手順書に停止順序と確認方法が定められている場合、監査人は文書の内容を確かめたうえで、直近の再起動作業について作業記録と実際のシステムログを突合し、記載どおりの順序で行われたかを確かめる。
試験での引っ掛け
手順書があることを整備状況と運用状況の両方の証拠として扱う誤りが多い。実施の証拠になるのは作業記録であり、なかでも機器が自動生成したログは、担当者が事後に記入した作業日報より証明力が高い。手順書自体も構成品目として版数管理し、実態との乖離が生じていないかを確かめる。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。