SoRとSoEとは？

SoRとSoEの意味

記録を正確に保つことが目的の基幹系システム（Systems of Record）と、顧客や利用者との関わりを高めることが目的のシステム（Systems of Engagement）という分類。求められる品質特性と変更速度が違うため、開発手法や調達方法を分けて考える指針になる。

SoRとSoEの具体例

会計・在庫といったSoRは整合性と監査証跡を最優先し、ウォーターフォールで慎重に作り長期安定運用する。一方、顧客向けアプリなどのSoEは仮説検証を重ねるためアジャイルで短期リリースし、両者はAPIで疎結合につなぐ構成にする。

SoRとSoEは試験でどう引っ掛けられる？

新旧や優劣の分類ではない。SoEを重視するあまりSoRの整合性を犠牲にすると業務が破綻する。また「SoRは変えなくてよい」わけでもなく、SoEの要求速度に追随するためのAPI公開やデータ連携基盤の整備が必要になる点が要点。

SoRとSoEと関連する用語

• マイクロサービスアーキテクチャ
• Web API（REST API）
• 開発プロセスモデル（ウォーターフォール・アジャイル）

SoRとSoEが出た過去問

• 企業システムにおけるSoE（Systems of Engagement）の説明はどれか。

  正解：データの活用を通じて、消費者や顧客企業とのつながりや関係性を深めるためのシステム

  要点：SoEは顧客とのつながりを深めるためのシステム

  SoE（Systems of Engagement）は、顧客や消費者とのつながり・関係性を深めることを目的としたシステムである。SNS連携やモバイルアプリ、データ分析によるパーソナライズなどが該当し、記録と処理の正確さを重視する基幹系のSoR（Systems of Record）と対比される。

  出典：令和2年度 10月 応用情報技術者試験 午前 問72（IPA）