LTV（顧客生涯価値）とは？
LTV（顧客生涯価値）とは、1人の顧客が取引期間全体でもたらす利益の総額。平均購買単価×粗利率×購買頻度×継続期間で概算し、割引率を掛けて現在価値にする場合もある。獲得コストとの比較で「いくらまで広告費を掛けてよいか」を決める判断基準になる。
えるてぃーぶい
LTV（顧客生涯価値）の意味
1人の顧客が取引期間全体でもたらす利益の総額。平均購買単価×粗利率×購買頻度×継続期間で概算し、割引率を掛けて現在価値にする場合もある。獲得コストとの比較で「いくらまで広告費を掛けてよいか」を決める判断基準になる。
LTV（顧客生涯価値）の具体例
月額1,000円・粗利率80％・平均継続24か月のSaaSならLTVは約19,200円。顧客獲得単価（CAC）が8,000円ならLTV/CACは約2.4倍で、一般に3倍が健全とされる基準に届かないため、解約率の改善か単価向上が必要と判断できる。
LTV（顧客生涯価値）は試験でどう引っ掛けられる？
LTVは売上ではなく利益ベースで計算する。売上のまま比較すると獲得コストを過大に許容してしまい、サポートコストの高い顧客層は売上が大きくてもLTVが低いことがある。またLTVとCACの比率だけを見て、回収までの期間（キャッシュフロー）を無視する判断も危うい。解約率が一定という前提が崩れる導入初期のサービスでは、LTVが大きくぶれることにも注意する。
LTV（顧客生涯価値）と関連する用語
最終更新：2026-08-25／解説は資格暗記が独自に作成しています。 過去問の出典は各問題に記載のとおりです。