コンピテンシー評価とは？こんぴてんしーひょうか
コンピテンシー評価とは、高い成果を出す人材に共通して観察される行動特性（コンピテンシー）をモデル化し、その行動がどの程度発揮されたかで評価する方式。結果だけを見る成果主義の弱点である「運や環境で成果が上下する」問題を補う手法として出題される。
最終更新：2026-10-06
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「顧客の潜在課題を引き出す質問をする」「障害時に関係者へ先回りして情報提供する」といった行動をレベル1〜5で定義し、事実にもとづき該当レベルを判定する。育成計画やジョブディスクリプションの土台にもなる。
試験での引っ掛け
保有能力（スキルや資格）の評価ではなく、実際に発揮された行動の評価である点が核心。またモデルは職種・役割ごとに作る必要があり、全社一律のモデルでは機能しにくい。
関連用語
出典・参考
解説は資格暗記が独自に作成しています。過去問の出典は各問題に記載のとおりです。