BPOの説明はどれか。

選択肢

• ア災害や事故で被害を受けても、重要事業を中断させない、又は可能な限り中断期間を短くする仕組みを構築すること
• イ社内業務のうちコアビジネスでない事業に関わる業務の一部又は全部を、外部の専門的な企業に委託すること
• ウ製品を生産しようとするときに必要となる部品の数量や、調達する資材の所要量、時期を計算する生産管理手法のこと
• エプロジェクトを、戦略との適合性や費用対効果、リスクといった観点から評価を行い、情報化投資のバランスを管理し、最適化を図ること

正解と解説

正解：イ 社内業務のうちコアビジネスでない事業に関わる業務の一部又は全部を、外部の専門的な企業に委託すること

BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）は、経理・人事・コールセンタなど自社の中核ではない業務プロセスを、その分野に専門性をもつ外部企業へ一括して委託する経営手法である。自社の資源を中核事業に集中させ、コスト削減や品質向上を狙う。ほかの選択肢はBCP、MRP、プロジェクトポートフォリオ管理の説明である。

選択肢ごとの解説

• ア中断させない仕組みを作ることは事業継続計画（BCP）の説明である。
• イ正しい。非中核業務を外部の専門企業へ委託するのがBPOである。
• ウ部品の所要量と時期を計算するのはMRPの説明である。
• エ投資案件を評価して全体最適を図るのはプロジェクトポートフォリオ管理である。

この問題に出た用語

• ASP・アウトソーシング・BPO
• BCP（事業継続計画）
• BCP

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