サービス提供時間帯が毎日6時～20時のシステムにおいて、ある月の停止時間、修復時間及びシステムメンテナンス時間は次のとおりであった。この月のサービス可用性は何％か。ここで、1か月の稼働日数は30日であって、サービス可用性（％）は小数第2位を四捨五入するものとする。 〔停止時間、修復時間及びシステムメンテナンス時間〕 ・システム障害によるサービス提供時間内の停止時間：7時間 ・システム障害への対処に要したサービス提供時間外の修復時間：3時間 ・サービス提供時間外のシステムメンテナンス時間：8時間

選択肢

• ア95.7
• イ97.6
• ウ98.3
• エ99.0

正解と解説

正解：ウ 98.3

サービス可用性は、合意したサービス提供時間を分母として計算します。提供時間は1日14時間（6時〜20時）×30日＝420時間です。可用性に影響するのは提供時間内の停止7時間だけで、提供時間外の修復3時間とメンテナンス8時間は分母にも停止時間にも含めません。よって(420−7)÷420＝98.33…％となり、小数第2位を四捨五入して98.3％です。

選択肢ごとの解説

• ア提供時間外の作業まで停止扱いにすると、このように低い値になります。
• イ分母や停止時間の取り方を誤ると生じる値で、計算結果と一致しません。
• ウ正解。413時間÷420時間＝98.33…％を四捨五入した値です。
• エ停止時間を過小に見積もった場合の値で、7時間の停止と整合しません。

この問題に出た用語

• システム障害

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